Reklamacja

W przypadku, gdy klient wykrył w zakupionym towarze w okresie trwania gwarancji wadę, która nie była spowodowana przez niewłaściwe wykorzystanie, ale jest wadą samego produktu, w okresie gwarancji jest uprawniony do żądania reklamacji towaru.

Procedura reklamacji
Jeśli klient chce reklamować towary zakupione w sklepie interneowym KOSIARKIWRZECIONOWE.PL (VRETENOVESEKACKY.cz), wyśle e-mail lub list do dostawcy, ze szczególnym wskazaniem na rodzaj produktu, jego numer seryjny, numer dokumentów sprzedaży i opis wady. W ciągu dwóch dni roboczych od daty otrzymania, zostanie wysłana do klienta informacja na temat procedury, szczególnie adres z autoryzowanym centrum serwisowym, które jest najbliższe miejsca zamieszkania klienta, lub adres, gdzie klient wyśle towar do reklamacji i druk "pomocniczy papier do reklamacji towaru".

Właściwe jest, aby wysyłać towary w oryginalnym opakowaniu lub zadowalającym opakowaniu transportowym, ponieważ dostawca nie jest odpowiedzialny za wszelkie uszkodzenia mechaniczne przed odebraniem towaru. W przypadku uzasadnionych reklamacji, klient ma prawo do zwrotu kosztów przesyłki, niezbędnych do bezpiecznego doręczenia (należy załączyć dowód przewozu). W przypadku nieuzasadnionej reklamacji konsument nie jest uprawniony do rekompensaty kosztów związanych z załatwieniem, które są po jego stronie i dostawca nie jest uprawniony do otrzymania odszkodowania za koszty po swojej stronie (jeśli ze strony konsumenta nie chodzi o powtarzające się skargi nieuzasadnione, gdzie już można wywnioskować, że chodzi o nadużycie praw konsumenta).

Załatwienie reklamacji
Dostawca lub serwis centrum zasądzi dopuszczalność reklamacji wady towaru i informuje klienta przez telefon lub e-mailem o wyniku załatwienia tej reklamacji. Następnie, klient zostanie poproszony o zabranie reklamowanego towaru.

Termin składania reklamacji, zgodnie z ustawą nr 634/1992 Coll. Jest do trzydzieści dni. 

Więcej informacji można znaleźć w Warunkach komercyjnych.